我們的服務(wù)宗旨是：“以完善的售后服務(wù)來贏得客戶和員工的滿意。”遵循這一宗旨，我們在產(chǎn)品的售后服務(wù)中提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。

首先，快速的反應(yīng)：

在電梯出現(xiàn)故障時(shí)，我們知道客戶關(guān)注的是電梯恢得運(yùn)行的時(shí)間。作為一個(gè)服務(wù)性的公司，即意味著我們必須要在短時(shí)間內(nèi)處理故障，盡量縮短電梯維修時(shí)的停梯時(shí)間，我們承諾盡可能快地恢復(fù)客戶的電梯運(yùn)行。 公司設(shè)置有常用備件倉庫，以配合快速的反應(yīng)和修理。

其次，提供優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)服務(wù)：

· 我們的保養(yǎng)是建立在預(yù)防性保養(yǎng)的基礎(chǔ)上。即是通過有計(jì)劃的保養(yǎng)，調(diào)整以及更換已磨損的零部件來預(yù)防故障的發(fā)生而引起的停梯。

· 計(jì)劃性保養(yǎng)是按規(guī)定的時(shí)間來預(yù)防性保養(yǎng)，而并非等到電梯出了故障才去修理，以保證電梯能達(dá)到良好的運(yùn)行狀態(tài)。

· 使用專門的維修工具和測試儀器提供服務(wù)，保證電梯處于良好的工作狀態(tài)。

· 訓(xùn)練有素的維修技工、調(diào)試員和工地工程師是維修服務(wù)能達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)的基本因素。

· 我們遵循維修服務(wù)不分包的原則，即保證售后服務(wù)活動(dòng)全部由本公司控制，保證全部維修服務(wù)均為訓(xùn)練有素的本公司正式員工負(fù)責(zé)。

· 我們售后服務(wù)的工作口號是：安全第一，使客戶滿意。每月兩次例行對電梯進(jìn)行清潔、潤滑、調(diào)整和檢查。維保后，需業(yè)主簽字確認(rèn)。

· 我們將統(tǒng)一執(zhí)行工地安全標(biāo)準(zhǔn)，保證電梯的設(shè)備運(yùn)行在安全可靠的狀態(tài)下。訓(xùn)練有素的員工和不斷進(jìn)行的安全改進(jìn)將保證設(shè)備的安全性能。在檢驗(yàn)合格有效期屆滿前1個(gè)月向特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)申請。 除技監(jiān)局等機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測外，我們將進(jìn)行年度檢查和安全測試工作，以保證設(shè)備的安全。

附一 我們的熱線服務(wù)中心

我們有一個(gè)反應(yīng)迅速的24小時(shí)熱線。與熱線配合的有工程技術(shù)人員，可即時(shí)提供有關(guān)客戶的資料，以及分析客戶電梯的使用情況、故障類型、故障記錄和維修記錄。為維修人員更快、更好地完成維修任務(wù)，有著十分重要的作用。

一旦電梯發(fā)生故障，客戶可隨時(shí)與召修熱線聯(lián)系，我們的熱線實(shí)行的是每周7天，24小時(shí)全天候響應(yīng)客戶呼應(yīng)的制度。接到客戶的呼應(yīng)，控制員便會(huì)立即通知維修人員前往現(xiàn)場維修。

我們的召修熱線秉著盡心盡力、有求必應(yīng)為客戶服務(wù)的宗旨，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的維修服務(wù)。